FAQ - Domande frequenti
- In quanto tempo viene evaso il mio ordine?
Solitamente impieghiamo 5-6 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del pagamento.
Realizziamo i nostri prodotti interamente a mano e su commissione, per questo motivo i nostri tempi di evasione sono un po' più lunghi del solito.
Terminata la produzione verrai avvisato da una mail di conferma dell’avvenuta spedizione. Se hai fretta ti consigliamo di acquistare un “Saltafila” in modo da ricevere i tuoi gioielli nel minor tempo possibile.
- Quali sono i tempi di spedizione?
Puoi scegliere fra 3 diversi tipi di spedizione: i giorni indicati sono i tempi effettivi del pacco in viaggio
- Standard GLS (4-5 giorni)
- Veloce (3-4 giorni)
- Express (1-3 giorni)
Il costo e le tempistiche del transito dipendono dalla modalità di spedizione scelta e le spedizioni avvengono tutti i giorni feriali della settimana. I codici di tracking verranno forniti tramite mail e saranno tracciabili anche sul nostro sito a questo link.
- Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i più comuni metodi di pagamento, tra cui tutti i tipi di carte di debito, carte di credito e PayPal. Non accettiamo il pagamento in contrassegno.
- Come posso fare delle modifiche al mio ordine?
Contattaci a questo link, troveremo sicuramente il modo di accontentarti.
- In quali zone spedite?
Offriamo la spedizione in tutta Italia. Se hai necessità di ricevere il tuo ordine in altre zone contattaci a questo link.
- Come viene imballato il mio ordine?
Il nostro standard di imballaggio prevede una bustina trasparente, un bollino chiudipacco, un sacchettino di raso bianco e del pluriball per proteggere gli oggetti.
Successivamente, gli articoli vengono inseriti in una busta imbottita per una maggiore protezione durante il trasporto.
- Come è fatto il cofanetto regalo?
Spuntando l’opzione “Cofanetto regalo”, l’imballaggio prevede una busta trasparente, una scatola elegante rivestita da un panno di raso e uno strato di pluriball. Per rendere speciale il tuo pensiero, ti consigliamo di aggiungere al carrello anche un biglietto dove scrivere un messaggio di auguri per il destinatario del tuo regalo.
- Come faccio per chiedere il reso del mio ordine?
Affrontiamo caso per caso le richieste di reso, contattaci da questo link e troveremo sicuramente il modo di accontentarti.
- Posso assicurare la mia spedizione?
Certo, spunta l'opzione "Spedizione assicurata" sulla pagina prodotto degli articoli che hai scelto.
- Come funziona la garanzia?
I nostri prodotti sono interamente realizzati in Italia e seguono le istruzioni legislative italiane della garanzia commerciale per il consumatore. Per ulteriori chiarimenti contattaci da questo link.
- Come posso personalizzare il mio prodotto?
E’ possibile personalizzare il prodotto scegliendo le opzioni disponibili all'interno delle pagine prodotto. In alternativa, contattaci da questo link per qualsiasi richiesta per rendere unico il tuo gioiello.
- Dove sono realizzati i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono interamente Made in Italy e i nostri gioielli vengono creati artigianalmente nel nostro laboratorio a Marotta (PU).
- Posso pagare alla consegna?
No, non accettiamo pagamenti in contrassegno.
- A che cosa serve il "Saltafila"?
Realizziamo i nostri gioielli in base all’ordine cronologico di acquisto. Se hai fretta nella ricezione del tuo ordine, aggiungi al carrello un "Saltafila". Questo ti permetterà di saltare la fila, dare priorità al tuo ordine e farlo realizzare immediatamente.
- Come posso contattarvi?